1.每日銀行轉檔

將各家銀行的傳送過來的訂單資料(Excel檔案)轉成NEO的銷售訂單，是齊吾門的關鍵作業。各式各樣的欄位與資料的不一致，對系統而言，是最頭痛的問題，但NEO卻是可以輕鬆的解決。因為NEO對於銷售訂單所需的資料皆已定義在服務中，利用NEO的「自定Excel檔案維護」與「自定Excel檔案執行」作業，即可自動分析銀行的Excel檔案而轉成NEO的銷售訂單服務。

2.服務設計

每日銀行轉檔的過程中，系統須記錄收貨客戶的相關記錄，如基本資料、聯絡方式、收貨地址…等，組合NEO現成的服務即可完成所有記錄。即使是在產生銷售訂單的同時一併產生出貨單的需求，亦可透過NEO的服務組裝做到，不用寫程式。NEO著重於服務的設計，即使有複雜的轉檔邏輯，因為服務的「顆粒」適當，客製程式碼的撰寫相當的少。

3.廠商與價格表的管理

齊吾門的合作廠商相當多，難以有效管理，而利用NEO採購價格表統一管理各廠商與件號間的單價、折扣關係，採購人員在開立採購單時，產品的核價可由價格錶帶出，節省採購人員核價的時間與可能發生的錯誤。

4.銀行與價格表的管理

同一家銀行會有多個活動，銷售價格在每個活動中會有所差異，在新活動開始之前，齊吾門須訂定該活動所使用的銷售價格。使用NEO的「銷售價格表維護」作業記錄每一次活動所使用的銷售價格表，除了可重複使用，避免資料的重複輸入外，在與銀行簽定合作契約前，可參考歷史的銷售價格表，決定最佳的價格。

5.庫存數量的正確性

由於倉庫為物流業者所擁有，以往物流業者在出貨時，以Excel通知出貨項目與數量，採每月對帳方式，齊吾門無法掌握即時的庫存數量，故無法有效決定補貨時間。導入NEO之後，採用「出貨單維護」作業的「批次新增」功能，以銷售訂單為篩選來源，及物流業的Excel通知為篩選條件，再依照實際出貨情況，進行出貨並記錄物流單號在出貨單上，以達成現有庫存與物流的即時追蹤。

齊吾門採用NEO SOA ERP後，原本的處理流程由圖一轉變成圖二，整個處理流程由7個變成4個，NEO幫齊吾門提升了下列服務品質：

• 縮短流程與回應時間，減少訂單完成時間。
• 將人工作業降至最低，減少人為疏失，降低錯誤率。
• 物流業者可透過網路，立即反應商品配送狀態，導入NEO之前做不到。
• 客戶/收貨人可透過網路，取得商品配送狀態，導入NEO之前做不到。
• 商品出貨後，立即反應庫存，導入NEO之前做不到。
• 可即時追蹤訂單與出貨狀態，導入NEO之前做不到。

(圖一)

(圖二)