NEO 動態調整商務流程

ERP看來大同小異，但不同產業運作時，其商務流程是有相當差異的，服務導向架構系統的優點即在於商務流程的彈性。

NEO 以單據代表企業活動，故商務流程就是由一連串單據組成的。每張單據都有狀態，例如出貨單有開立、確認、預約、出庫、結案等狀態。單據介面上有各種按鈕，可改變單據狀態、觸發商務流程。

單據介面上的資料劃分為數個頁籤，可先於系統權限管理設定帳號對於頁籤及按扭的使用權限，系統亦於所有作業支援使用者自定按鈕及頁籤，可依需要自定按鈕串接至另一作業，自定頁籤可將屬於其他作業的頁籤納入本作業。設計模式無程式客製工具進一步控制欄位屬性，依角色調整欄位屬性，如隱藏、鎖住修改權、預設欄位值、欄位值拋轉它欄值、按鈕關連觸動等等。使用者啟動單據作業時，系統即讀取權限管理及設計模式欄位屬性設定，自動排出最佳版面。

以銷售流程之銷售訂單、出貨單、包裝單、銷貨憑單、發票的流程為例，可自由變化流程組合方式，以滿足不同需求。舉例如下：

零售業交易過程畫面單純流程快速，只有第一站有手動接單行為。作法是：畫面先已隱藏不必要欄位，銷售訂單確認後，即自動將銷售訂單資料推入出貨單服務、再自動將出貨單資料推入銷貨憑單服務、最後自動將銷貨憑單資料推入發票服務。

製造業接單生產隨貨發票。作法是：業務人員輸入銷售訂單、出貨人員從銷售訂單轉出出貨單出貨，並將出貨資料自動串接推入銷貨憑單服務、以及自動將銷貨資料推入發票服務。

製造業接單生產月結髮票。作法是：業務人員輸入銷售訂單、出貨人員從銷售訂單轉出出貨單出貨。到了月底，出貨人員將出貨單資料拉入銷貨憑單服務、再將銷貨憑單資料推入包裝單服務、將銷貨憑單資料推入發票服務。

製造業接單生產隨貨發票、出貨數量受限於裝櫃量。作法是：業務人員輸入銷售訂單、出貨人員從銷售訂單轉出出貨單出貨、並將出貨單資料拉入包裝單服務、再將包裝單資料推入銷貨憑單服務、以及將銷貨憑單資料推入發票服務。

配合權限管理與設計模式，可更細緻的規劃出以單據的狀態做為前後角色接手點，搭配手動與自動的串接模式；例如業務接單時客戶對產品的規格有「特性及特性值」需求，對某類出貨單之流程安排，可採作法一：由業務完成開立、確認、預約(鎖定庫存特性及特性質)等作業，倉庫人員僅能按出庫鈕，執行出庫作業；亦可採作法二：由業務完成開立、確認，預約，出庫作業仍由倉庫人員執行，但業務預約庫存時，銷售訂單之特性及特性值已預設為預約庫存條件。事實上於銷貨憑單之後，商務流程可繼續串接財務相關服務，例如預收立帳服務、預付立帳服務、費用預支服務、費用核銷服務、應收款項處理服務、應付款項處理服務、傳票底稿服務、傳票服務等。若是製造業，接單生產(MTO)與存貨生產(MTS)商務流程不同，服務串接的方式也就不同。

當企業內同時存在節奏快慢不同的流程時，NEO具有內建之工作流程引擎，可自行組合條件(如產品、訂單類別、廠商、客戶等)，觸動流程。

儘管已如此彈性，上述單據介面上的設計模式無程式客製工具欄位屬性控制，對不同行業應該要有不同的設定。單據上的欄位可分為一般欄位和特性欄位(如尺寸、顏色、亮度、幅寬等)，各種單據服務滿足一般欄位，行業特性服務滿足特性欄位。針對不同行業NEO有不同的一般欄位及特性欄位之設計模式無程式客製工具預設值，顧問可針對個別客戶進行進一步的設計模式無程式客製工具設定。〈待續….〉